1. Kedy môžete odstúpiť
Ak ste spotrebiteľ a uzavreli ste s nami zmluvu na diaľku o službe alebo dodaní digitálneho obsahu, spravidla môžete bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy. Toto poučenie opisuje takúto spoluprácu. Podnikateľské objednávky nemajú toto spotrebiteľské právo.
Pošlite jednoznačné oznámenie na info@jvh.sk alebo poštou na adresu dodávateľa uvedenú v údajoch prevádzkovateľa. Môžete použiť vzor nižšie, nie je však povinný. Na zachovanie lehoty stačí oznámenie odoslať pred jej uplynutím; pre istotu si uschovajte dôkaz o odoslaní. Dôvod uvádzať nemusíte.
Ak povinné poučenie nedostanete, lehota sa môže predĺžiť až o 12 mesiacov. Pri dodatočnom poskytnutí v tejto predĺženej dobe plynie 14 dní od jeho doručenia. Práva pri vadách a nedodaní existujú samostatne od odstúpenia bez dôvodu.
2. Čo nasleduje po odstúpení
Vrátime platby prijaté na základe dotknutej zmluvy bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia. Použijeme rovnaký platobný prostriedok, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak bez ďalších poplatkov pre vás. Pri tomto type projektu nejde o zasielanie fyzického tovaru ani o poštovné za jeho vrátenie.
Ak ste výslovne požiadali o začatie služby počas lehoty na odstúpenie a dostali ste potrebné poučenie, môžete byť povinný uhradiť primeranú cenu skutočne poskytnutej časti do oznámenia odstúpenia, podľa zákonných podmienok. Nejde automaticky o celú cenu ani prepadnutie zálohy. Bez zákonom požadovaného poučenia alebo výslovnej žiadosti sa táto úhrada neuplatní.
Po odstúpení nepoužívajte digitálny obsah alebo službu, ktorých sa odstúpenie týka, a nesprístupňujte ich tretím osobám. Prístupy a vrátenie obsahu poskytnutého alebo vytvoreného spotrebiteľom sa vyriešia podľa zákonných pravidiel; vaše osobné údaje sa spracúvajú podľa GDPR. V odôvodnenom prípade môže byť zrušený prístup k dodanému plneniu, nie však na úkor práv, ktoré vám zákon zachováva.
3. Skorší začiatok: služba a digitálny obsah
Služba, napríklad návrh a realizácia
Samotný začiatok práce ešte neznamená zánik práva na odstúpenie. Pri platenej službe toto právo zanikne až jej úplným poskytnutím, ak sa začala s vaším výslovným predchádzajúcim súhlasom a potvrdili ste, že ste boli poučený o strate práva po úplnom poskytnutí.
Digitálny obsah bez hmotného nosiča
Pri odplatnom dodaní digitálneho obsahu môže právo zaniknúť už začatím dodávania, len ak ste vopred výslovne súhlasili so začatím počas lehoty, potvrdili poučenie o strate práva a dostali zákonom požadované potvrdenie na trvanlivom médiu. Súhlas musí zodpovedať skutočne dodávanému obsahu.
Rozlíšenie sa uvedie v konkrétnej ponuke. Jedna všeobecná veta v obchodných podmienkach, vopred zaškrtnuté políčko ani skutočnosť, že web tvoríme na mieru, nenahrádzajú tieto podmienky. Ak skorší začiatok nechcete, príslušné plnenie sa naplánuje po uplynutí lehoty.
4. Vzor oznámenia na stiahnutie
Vyplňte len údaje potrebné na identifikáciu zmluvy. Podpis je potrebný iba pri listinnom podaní. Adresátom je spoločnosť JVH, s. r. o.. Vzor už obsahuje jej sídlo a kontaktný e-mail; doplňte svoje údaje a identifikáciu zmluvy.
VZOR OZNÁMENIA O ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY Vyplňte a odošlite, iba ak chcete odstúpiť od zmluvy. Adresát: JVH, s. r. o. Adresa: Kazanská 25131/4, 821 06 Bratislava - mestská časť Podunajské Biskupice E-mail: info@jvh.sk Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí nasledujúcej služby / dodaní digitálneho obsahu: [Opis projektu alebo plnenia] Dátum uzavretia zmluvy: Číslo zmluvy alebo objednávky, ak bolo pridelené: Meno a priezvisko spotrebiteľa: Adresa spotrebiteľa: E-mail na potvrdenie prijatia (voliteľný): Dátum: Podpis spotrebiteľa (iba pri listinnom podaní): Nepotrebné označenie služby alebo obsahu vymažte. Stiahnutie súboru neodosiela oznámenie. Vzor z 21. 9. 2026 — vyplňte údaje o svojej zmluve.
Stiahnutie ani vyplnenie súboru oznámenie neodosiela. Odošlite ho samostatne e-mailom alebo poštou.
5. Aktuálny spôsob dohodnutia zákazky
Táto verzia jvh.sk pripravuje nezáväzný dopyt; neobsahuje záväznú online objednávku ani platbu. Vzor na stiahnutie neodosiela oznámenie automaticky. Odstúpenie môžete poslať e-mailom na info@jvh.sk alebo poštou na adresu dodávateľa.
Ak sa zavedie uzatváranie spotrebiteľských zmlúv cez online rozhranie, pred jeho spustením sa doplní zodpovedajúca funkcia odstúpenia a okamžité potvrdenie prijatia podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.
Ostatné pravidlá nájdete v obchodných podmienkach.